인쇄 버튼을 여러 번 눌렀다면 문서가 대기열에 쌓여 있을 수 있습니다. 먼저 연결과 선택한 프린터를 확인하고, 멈춘 작업을 살펴보세요. 시험 페이지 한 장으로 상태를 확인한 뒤 필요한 문서만 다시 보냅니다.
처음 확인할 것
올바른 프린터가 선택됐는지, 전원과 종이·오류 표시가 정상인지 확인합니다. 공유 프린터라면 다른 사람도 문제가 있는지 묻고, 회사 장비의 설정을 임의로 바꾸지 않습니다.
장치 이름 / 연결 방식 / 표시 오류 / 대기 중인 작업
내 작업만 문제인가 / 모든 사용자가 문제인가
한 쪽짜리 시험 문서도 같은가
Windows의 프린터 설정에서 대기열을 열어 멈춘 작업과 중복 작업을 확인합니다. 취소할 때는 본인 작업인지 확인하세요. 공용 대기열 전체를 지우면 다른 사람의 작업도 영향을 받을 수 있습니다.
원인 나누기
간단한 한 쪽 문서는 출력되고 특정 PDF만 실패한다면 파일이나 드라이버 처리 문제를 확인할 단서입니다. 모든 파일이 안 된다면 연결과 장치 상태를 우선합니다. 무선 프린터는 컴퓨터와 접근 가능한 네트워크에 있는지도 확인합니다.
다음 단계
제조사의 공식 드라이버·문제 해결 안내를 사용합니다. 출처가 불명확한 드라이버 설치 프로그램을 받지 마세요. 재시작이 필요하다면 장치 사용 중인 사람이 없는지 확인하고 정상 절차로 진행합니다.
문제가 풀린 뒤 대기열에 중복 작업이 남아 있지 않은지 한 번 더 봅니다. 개인정보가 들어간 출력물은 출력 완료 후 바로 회수하세요.